Gençay kalite politikasının amacı, müşteri beklentilerini anlamak, müşteri şartnamelerine, standartlara ve yasal mevzuata uygun üretimi gerçekleştirmek, müşterilerin, çalışanların ve ilgili tarafların memnuniyetini sağlamaktır.
Gençay yukarıda belirtilen hedeflere ulaşmak için aşağıdaki ilkelere uymayı taahhüt eder. 

• Gençay'ın kalite sorumluluğu ve kalite bilincinin her seviyede anlaşılmasını ve paylaşılmasını sağlamak.
• Tüm faaliyetlerde sürekli iyileştirmeyi sağlamak.
• Verimli çalışmak ve katma değer yaratmak.
• Kalite bilincimizi ve becerilerimizi eğitimlerle geliştirmek.
• Verimliliği ve yaratıcılığı, Kalite Yönetim Sistemine uygun olarak takım çalışması ve çalışanların katılımıyla artırmak.
• Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarının etkinliğini ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini izlemek ve gözden geçirmek.
• Tedarikçilerimizle birlikte yaptığımız çalışmalarda sürekli iyileştirmeyi hedeflemek.

Kalite Yönetim Sistemi uygulamaları ile GENÇAY müşteri şikâyetlerini, tekrar ve tamir oranını en aza indirmeyi, maliyetleri azaltmayı ve sağlanan tasarrufları müşterilere yansıtmayı hedeflemektedir.